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第1章

  

“老子充了648块,都现在了钻石还没到账,你们吃屎啊还没解决!”

“奶奶的,十分钟前就给你打过电话,你是弱智吗?还不快给爷搞定!”

电话里传来一阵怒吼,震得沈浩耳朵嗡嗡响,对方的辱骂,更是让他咬牙想要摔掉话筒。

不过自己是客服,不可以那么做。

他深吸一口气,轻声细语地说道:“先生,您的问题已经反应给技术部,很快就可以解决。另外,请您说话客气一些,不要骂人。”

“擦,你个臭客服,一个月挣几个破钱,凭什么让爷给你客气!

给你脸了不是!你工号多少,我要投诉你!”

电话里传来的嗓门更大了。

“我的工号是3184,再次告诉您,问题已经转达技术部,请耐心等候处理。谢谢您的来电,再见!”

说完,沈浩挂断了电话。

就算脾气再好的人,遇到这种客户,也忍耐不了吧,他已经在尽力克制了。

挂断电话后,沈浩疲倦地依靠在电脑椅的靠背上,闭上双眼,用手轻轻地揉着太阳穴。

沈浩在一家名叫天悦互动的手游公司做客服,公司位于鹏城,八十人的规模。

公司核心是技术开发,流水靠运营策划,挨骂解决投诉就是客服的日常工作。

“沈浩,经理让你去他办公室一趟,估计没什么好事,你做好心理准备吧。”

同事小刘语气中带着一丝幸灾乐祸,一双小眼睛在沈浩的脸上瞄来瞄去。

沈浩心里一阵悲哀,站起身,打起精神往经理办公室走去。

背后隐约听到小刘的嘟囔声,“长得帅有什么用,还不是一个穷光蛋!整天还那么清高,装给谁看呢!我呸!”

沈浩心里叹了一口气,自己真不是清高啊。

小刘一米五,体重一百三,大圆脸红鼻头,一双小眼睛。。。这确实不符合自己的审美标准。

自己可不想引起她的误解,所以平时就比较冷淡。

走进经理办公室,门是半开着的,沈浩敲了两下,然后推门走了进去。

“经理,您找我?”

经理正埋头趴在电脑屏幕前,不知道正在看什么,听到沈浩的声音,抬起头来。

语气严厉地说道:“小沈啊,刚刚有玩家投诉你,说你态度差,还在电话里骂人!岗位守则都忘了吗,你是不是不想干了?”

沈浩一听就急了,连忙分辨道:“我晕,经理,我冤枉啊。刚刚是那玩家一直在骂人,我没说一句脏话。”

经理压根不听他辩解:“反正玩家是投诉你了,那位玩家可是A级用户,在我们游戏里已经消费了七八万,马上就要升S级了!

“刚刚他投诉时说了,如果不给他一个满意的答复,以后就再也不充值了。”

游戏公司对于消费的玩家,都是有登记档案的,消费过万,就是A级用户,游戏中遇到任何问题,都可以直接电话联系客服,而客服也必须尽快给予解决。

沈浩负责的,就是A级及以下用户。

消费过十万的,是S级用户,那种玩家,享受的是客服一对一的VIP待遇!

沈浩的同事小刘,就是VIP客服,虽然她长相相当一般,但声音还是很甜美的……

至于消费过三十万的,那就是SS级用户了,由客服主管胡姐直接对接,中秋节都会给寄月饼的!

公司的理念就是氪金玩家至上。

“经理,你听我解释啊……”

“我对你的解释毫无兴趣!这个月绩效奖金扣掉,以后要是再有玩家投诉,你就等着滚蛋吧!”

沈浩一听就急了,绩效奖金还有两千三呢。

如果被全部扣掉了,那自己这个月工资扣掉社保公积金后,到手估计只有一千七八了。

再除去房租,交通费,话费这些,剩下的钱吃饭都困难。

“经理,我想再问一下,我的转岗申请批准了吗?”

沈浩没有立刻出去,而是倔强地站在那里,继续问道。

经理翻了翻眼皮,感觉很好笑地说道:“你要转岗运营部门?你懂什么叫运营吗?”

“我进公司快一年,一直在向运营部的同事们请教,晚上和周末也在坚持自学,经理,做运营是我的理想,希望你能批准。”沈浩回答道。

“什么狗屁理想?你的理想对我来说一文不值,没人关心!我只知道再有玩家投诉你,你就滚蛋!”

经理伸手指着办公室门口方向,怒声说道。

沈浩闭上了嘴,扭头走出经理办公室。

又是日常加班,当沈浩加快脚步赶往公交车站时,已经晚上十点多了。

快要走到公交车站时,沈浩远远就看到那辆他要乘坐的公交车,正亮起尾灯,准备驶离公交车站。

“师傅……,等等!等等我……”

沈浩情急之下,边大声呼喊,边狂奔起来,一阵百米冲刺后,终于看到公交车缓缓停了下来。

气喘吁吁地来到车门边,拉着门把手登上了公交车。

这是最后一班车,车内空荡荡的,只有一个女孩子坐在前排,正好奇地看着他。

沈浩喘着粗气,摸出手机准备扫码,结果按了好几遍手机屏幕,屏幕都没有亮起来,应该是手机没电自动关机了……

把手机装回兜里,拿出钱包,想要找零钱来投币。

打开钱包才发现,里面空空如也,除了一张身份证,连一个硬币都没有。

“小伙子,没钱可坐不了车啊。”公交车司机眼睛余光扫到这一幕,开玩笑地说道。

沈浩顿时感觉很窘迫,“我手机没电了,身上没带零钱……”

这时,旁边伸过来一个白净的胳膊,往投币箱里投入两枚硬币。

“我这有零钱,帮你投了。”

沈浩惊讶地扭头看去,原来是那位女孩子。

“小伙子你可要感谢这姑娘,刚才要不是她提醒,我都没注意到你在后面追车呢。

你们白领收入那么高,赶不上就打车呗,你看你跑得一身大汗的,哈哈。”公交车司机笑道。

沈浩苦笑着摇了摇头,自己那微薄的薪水,可支撑不了打车那种“奢侈”的行为。

他坐在女孩子对面的空位子上,这才看清楚女孩子的相貌。

这个女孩子看起来二十来岁,白净小巧的脸蛋,黑白分明的大眼睛,显得很有灵性,整个人显得素净亲和。

一头细密的头发,不长不短,刚刚垂到脖子处,随着公交车的晃动,轻轻飞舞。

“你好,刚才真的是多亏你帮忙了,我可以加一下你的微信吗?”沈浩微笑着对她说道。

女孩子有点愕然地看向沈浩,没有吭声,似乎不知道该如何回应他。

沈浩连忙解释道:“不要误会,我只是想把刚刚的车费还给你。”

“可是……可是你手机不是没电了吗?”女孩子眼珠一转,似笑非笑地看着他。

“我把微信号写下来给你,或者你的微信号写给我都可以,等一会到家后,我就转账给你。转完后你就可以删了我,请务必答应我。”

沈浩诚恳地说道,态度十分认真。

这就是男人的自尊吧,沈浩不允许自己接受陌生人的恩惠。

可能是看出了沈浩的意思,女孩子从背包里掏出一本便签纸和一支圆珠笔,“唰唰”写下一个号码,递了过来。

“呐,这是我的微信号,你要是一定要还钱的话就加我吧。

其实你没必要这样的,出门在外谁还不会遇到困难呢,钱又不多,只是举手之劳罢了。”

“一定要还的!”沈浩笑了笑,坚定地说道。

他接过便签纸,认真地折叠起来,装进钱包。

车厢内沉默下来,只有车内广播传来的一阵歌声。

歌曲到了尾声,一个充满磁性的温柔女声传来。

“嗨,陌生人,你今天过得好吗?这么晚还在听歌,你一定很寂寞吧……”

现在是夏天,公交车内的冷气开得很足。

沈浩突然感觉身体很冷,有点控制不住地微微发抖,他缩起了身体,一直努力挺直的腰杆也弯了下来。

自己今天过得好吗?

白天发生的一切,如同幻灯片一样在脑海中闪过。

“你一个臭客服,一个月挣几个破钱,凭什么让爷对你客气!”

“整天还那么清高,装给谁看呢!”

“我对你的解释毫无兴趣!”

“什么狗屁理想,你的理想对我来说一文不值,我根本就不关心!”

玩家的、小刘的、经理的声音也在脑海中响起。

突然间,沈浩泪水满面。

他不知道自己为什么会哭,努力想控制眼泪,却是徒劳。

从懂事起,他好像从来没有哭过,但是今天,他控制不住自己了。

成年人的崩溃,往往就是一瞬间……

第1章

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